Обычно информация об отслеживании становится действительной в течение 5 рабочих дней после отправки заказа.

О заказе и оплате

В: Возможна ли отправка нескольких заказов в одной посылке?

О: если вы сделаете заказы в один и тот же день/в одном и тот же магазине и укажете один и тот же адрес, мы упакуем и отправим их в одной посылке.

В: Как выбрать разные цвета в одном заказе, чтобы получить скидку?

О: Если вы хотите приобрести более одного продукта, сначала добавьте все в корзину. При переходе на страницу оформления заказа скидка продавца будет рассчитана автоматически.

В: Почему мой платеж не одобряется?

О: оплата контролируется платформой Aliexpress. Свяжитесь со службой поддержки, если у вас возникли какие-либо проблемы с оплатой. Веб-ссылка:

Http:/help/contactus.htm?spm=0.0.0.0.7q82Ik

В: я отменил (а) заказ, почему деньги не вернулись на счет?

О: Деньги обычно возвращаются В течение 7 днейна счет в течение 7 дней. Поскольку все связанные платежи контролируются Aliexpress, свяжитесь со службой поддержки по этой ссылке:

Http:/help/contactus.htm?spm=0.0.0.0.7q82Ik

Для разницы цвета и объема

Вопрос: Почему есть различия в цвете между реальными продуктами и фотографиями, отображаемыми на компьютере?

О: фотографии сделаны при другом освещении, на разных дисплеях, цвет товаров в реальности и на изображении может не совпадать. Но цвет, который мы показывали, на 99% близок к реальному цвету. Мы рекомендуем вам посмотреть отзывы и реальные фотографии наших клиентов.

Вопрос: Почему товары, которые я получил, не полностью?

A: Мы заявляем, что объем каждого флакона — 5 мл. Но если бы флакон был заполнен полностью, объем составляет не менее 8 мл. Нам нужно обеспечить флакон небольшим пустым местом для герметизации фольгой. Кроме того, флаконы заполняет аппарат, поэтому возможна погрешность в 2 %.

Для возмещения не по вине продавца

В: Что делать, если товар пришел поврежденным?

О: Если вы обнаружите какие-либо повреждения при получении посылки, сфотографируйте их и отправьте фотографии в нашу службу поддержки, прежде чем открыть пакет. В случае одобрения мы возместим вам средства.

В: Что делать, если в моей посылке не хватает каких-либо товаров?

A: Сообщите нам, какого именно товара и цвета не хватает, и мы проверим точную массу посылки в нашей системе заказов и отгрузки. В случае одобрения мы возместим вам средства.

В качестве компенсации мы предлагаем, среди прочего: повторную отправку товара, возврат средств, специальный купон на следующий заказ и т. д.